Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Ontdek meer over specifieke vragen die gesteld worden door gebruikers van de vloot.
Wat is de verwachte installatietijd?
De installatie van uw laadstation kan beginnen zodra de voorbereidende werkzaamheden zijn voltooid.
Afhankelijk van de complexiteit zijn er twee scenario's mogelijk:
- Zelf plannen: Na uw definitieve bestelling en Online Home Check, krijgt u een e-mail met een link om zelf de installatie in te plannen. Via onze online agenda kiest u een geschikt moment, dat u later eventueel kunt aanpassen.
- Wij plannen voor u: Ons team neemt contact met u op om een afspraak te maken.
Afhankelijk van de complexiteit wordt u binnen 2 tot 3 weken na uw bestelling gecontacteerd. De gemiddelde installatiedatum ligt rond 4 weken later, maar dit kan variëren, bijvoorbeeld tijdens vakantiemaanden.
U hoeft ons niet zelf te contacteren voor de planning. Controleer wel uw spamfolder voor de e-mail met de planningslink.
Andere vragen over algemene vragen
De aarding van mijn woning is niet conform. Hoe kan ik dit oplossen?
Mijn aarding was in orde voordat jullie langskwamen, maar bij de keuring na installatie was dat niet meer het geval. Hoe kan dit?
Ik kan niet meer laden. Hoe kan ik vaststellen of de laadproblemen worden veroorzaakt door het laadstation, de kabel of mijn voertuig?
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Vul dit formulier in om ons een e-mail te sturen.
We zullen zo snel mogelijk reageren.
Niet beantwoord door de FAQ?
Als uw vraag geen noodgeval is, gebruik dan het formulier.
Noodoproepcentrum
EDI hulpoproep alleen voor noodgevallen.
Contact our Team
EDI hulpoproep alleen voor noodgevallen.