Algemene vragen

Overzicht

 Op deze kaart ziet u de locatie van uw oplaadpunt en de actuele status.

 U vindt hier ook een grafiek die de bezetting (status) van uw oplaadpunt weergeeft, beschikbaar op diverse tijdsschalen.

 Daarnaast is er een grafiek beschikbaar die de elektrische stroom laat zien, te bekijken op verschillende tijdsschalen.

 U treft eveneens een grafiek aan met het energieverbruik, toegankelijk op diverse tijdsschalen.

• 'Energieverbruik' betreft de hoeveelheid energie die u heeft gebruikt voor het opladen van uw auto met uw kaart bij uw eigen laadpunt, op het werk, of bij openbare oplaadpunten.
  
• 'Geleverde energie' staat voor de energie die door uw laadpunt is geleverd voor het opladen van uw eigen auto of die van anderen, wanneer uw laadpunt openbaar toegankelijk is.
  

 Dit vertegenwoordigt de totale hoeveelheid energie die u heeft verbruikt (thuis, op het werk, of bij openbare oplaadpunten) en de totale energie die door uw laadpunt is geleverd.

 U kunt ook al uw transacties bekijken, zowel die op uw eigen laadpunt als in het openbaar, of op het werk wanneer uw kaart is gebruikt.

Voor meer details kunt u rechts klikken om de weergave uit te vouwen.

Transacties

 In dit tabblad heeft u de mogelijkheid om alle uitgevoerde transacties te filteren, of het nu per laadpas is of per laadpunt (dit geldt enkel voor uw eigen laadpunt, niet voor openbare laadpunten of die op het werk). U kunt de resultaten weergeven op het platform, downloaden als een Excel-bestand, of uitprinten.

Gegevens

 Op deze pagina kunt u het e-mailadres dat voor uw account wordt gebruikt en uw gebruikersnaam inzien. Tevens biedt deze pagina de mogelijkheid om uw wachtwoord te wijzigen indien nodig.

Facturen/vergoedingen

 Onder het tabblad 'Facturen/Vergoedingen' vindt u al uw facturen, inclusief details zoals het factuurnummer, de factuurdatum, het totale bedrag per factuur en de status van elke factuur.

Wanneer u op een factuurnummer klikt, kunt u meer details bekijken. 

• Bekijk factuur → Deze optie stelt u in staat om de factuur in PDF-formaat te bekijken, met een overzicht van de bijbehorende transacties.
  
• Toon details → Deze optie toont de gedetailleerde informatie van de factuur.
  
• Toon factuurtransacties → Deze verwijst u door naar de transactiepagina op het platform, waar u een overzicht kunt zien van alle kosten die vermeld staan op die specifieke factuur. 

Kaarten

 In dit tabblad heeft u de mogelijkheid om alle kaarten te bekijken die aan u als eigenaar gekoppeld zijn.

Oplaadpunten

In dit tabblad ziet u alle laadpunten die aan u zijn gekoppeld als eigenaar.

• ID: Dit is de unieke identificatiecode van uw laadpunt.
• Naam: Als uw fleetmanager een naam heeft gegeven aan uw laadpunt, wordt deze hier weergegeven.
• Adres: De locatie van het laadpunt.
• Ch#: Het poortnummer van uw laadpunt (1 of 2).
• Status: De huidige status van het laadpunt (groen = beschikbaar, blauw = aan het laden, rood = storing, grijs = geen communicatie).
• Tarief: Het tarief dat wordt gehanteerd voor de kosten per kWh.
• Vermogen (kW): Het vermogen dat het laadpunt op dit moment levert.
• Energie (kWh): De totale hoeveelheid energie die tot nu toe is gebruikt voor de transactie.
• Transactietijd: De specifieke tijd van de transactie.
• Klant: Uw naam wordt hier getoond wanneer u aan het laden bent.