Algemene vragen

Eve Connect: Jouw Laadstation Slim en Eenvoudig Bedienen

Belangrijke Functies ☀️🔋

• Solar Charging en Controleopties
  • Solar Charging: Met de nieuwe Solar Charging-functie kun je je laadinstellingen aanpassen aan je voorkeuren.
    • Boost-modus: Snel volledig opladen wanneer je haast hebt.
    • Zonne-energie: Laad je voertuig volledig op met alleen zonne-energie op zonnige dagen.
    • Comfort-modus: Combineer zonne-energie met netstroom als de zon niet voldoende schijnt.
• Laadgeschiedenis 
  • Controleer eenvoudig je laadgeschiedenis om te zien hoeveel je de afgelopen periode hebt opgeladen.

Toekomstige Verbeteringen 

Ons toegewijde team blijft werken aan nieuwe, slimme functies om de Eve Connect-gebruikerservaring voortdurend te verbeteren.

Voorwaarden voor de App 

1. Wachtwoord van je station: Dit wachtwoord vind je op de kaart van Alfen dat je bij installatie hebt ontvangen. Indien je dit niet hebt, kun je het opvragen via het contactformulier.
2. Verbindingseisen: Je Alfen laadstation moet verbonden zijn met hetzelfde netwerk als je mobiele telefoon via een UTP-kabel. De app werkt niet via WiFi of een simkaart.
3. Firmwareversie: Minimale firmwareversie 6.3 is vereist.

Beschikbaarheid 

De Eve Connect-app is beschikbaar voor zowel iOS als Android.

EDI en Netwerkscheiding  🔐

Bij EDI streven we ernaar om het laadstation zoveel mogelijk te scheiden van je thuisnetwerk:

• Dit doen we door gebruik te maken van een 4G-verbinding voor de communicatie van je laadtransacties aan het platform voor terugbetaling.
• Het gesloten netwerk gebruiken we voor de overbelastingsbeveiliging (dynamische load balancing).

Hierdoor blijft je laadstation goed functioneren, zelfs bij wijzigingen in je thuisnetwerk.

Verbindingsvereisten voor de Eve Connect App 🌐

Voor de nieuwe Eve Connect-app is een rechtstreekse verbinding met je thuisnetwerk noodzakelijk. De app is niet compatibel met de huidige installaties zonder aanpassing:

• Nieuwe Installaties: Vanaf oktober 2024 worden nieuwe installaties rechtstreeks verbonden met het thuisnetwerk, mits er een vrije internetverbinding binnen 2 meter van de meterkast beschikbaar is.
• Bestaande Installaties: 
• • Voor reeds geplaatste EDI-Line laadstations werkt EDI samen met Alfen aan een WiFi-oplossing om een extra bezoek ter plaatse te vermijden. Raadpleeg ons Help Center voor updates.
  • Voor reeds geplaatste Alfen Pro-Line laadstations is een betaalde interventie ter plaatse nodig om de applicatie te kunnen gebruiken.

Is mijn laadstation een EDI-line of een Pro-Line

EDI-Line:

Pro-Line:

Blijf op de hoogte van de nieuwigheden via ons Help Center. 📢