Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Ik kan niet meer laden. Hoe kan ik vaststellen of de laadproblemen worden veroorzaakt door het laadstation, de kabel of mijn voertuig?
Heeft u problemen met publiek laden?
- Controleer in de EDI-app of het laadstation door EDI ondersteund wordt. Is dit het geval, bel dan het permanentienummer op de laadpaal. Zo niet, dan kunt u aan deze paal niet laden met uw EDI-laadpas.
Heeft u thuis laadproblemen?
- Met een laadstation:
- Voer een volledige reset van uw laadstation uit. Instructies vindt u onder 'Mijn laadstation werkt niet, wat nu?'
- Controleer de laadinstellingen in uw auto; misschien is er iets gewijzigd.
- Als u recent succesvol publiek heeft kunnen laden, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw laadstation. Bel dan 02 260 26 60 voor hulp.
- Met een connected cable:
- Voor vragen, zie 'Waarom werkt de connected cable die ik van een collega heb overgenomen niet?' of 'Ik kan niet opladen met de connected cable, hoe komt dat?
Andere vragen over algemene vragen