Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Ik ben niet volledig tevreden over mijn plaatsing. Waar kan ik dit aangeven?
Bij EDI stellen we de feedback van onze klanten zeer op prijs. De beste manier om uw opmerkingen of klachten aan ons door te geven is via EDI - Advies & support. . Volg deze stappen:
1. Vul uw contactgegevens in en kies de categorie 'klacht'.
2. Vermeld in het opmerkingenveld de volgende informatie, indien van toepassing:
- Uw naam en het adres van de installatie.
- Uw klant-ID, te vinden op uw factuur of via EDI (evc-net.com)
- Factuurnummer(s) waar het om gaat.
- Serienummer van het laadstation (DIE_xxxx), ook te vinden via EDI (evc-net.com)
- Een duidelijke omschrijving van uw klacht.
- Eventuele historiek of eerder ondernomen acties.
Na het indienen van uw klacht, ontvangt u een e-mail met een ticketnummer voor verdere communicatie. Heeft u aanvullende vragen of opmerkingen, reageer dan direct op deze e-mail, in plaats van een nieuwe e-mail te sturen. We beginnen direct met het analyseren van uw bericht en komen zo snel mogelijk bij u terug met een antwoord.