Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Ik kan niet meer laden. Hoe kan ik vaststellen of de laadproblemen worden veroorzaakt door het laadstation, de kabel of mijn voertuig?
Heeft u problemen met publiek laden?
- Controleer in de EDI-app of het laadstation door EDI ondersteund wordt. Is dit het geval, bel dan het permanentienummer op de laadpaal. Zo niet, dan kunt u aan deze paal niet laden met uw EDI-laadpas.
Heeft u thuis laadproblemen?
- Met een laadstation:
- Voer een volledige reset van uw laadstation uit. Instructies vindt u onder 'Mijn laadstation werkt niet, wat nu?'
- Controleer de laadinstellingen in uw auto; misschien is er iets gewijzigd.
- Als u recent succesvol publiek heeft kunnen laden, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw laadstation. Bel dan 02 260 26 60 voor hulp.
- Met een connected cable:
- Voor vragen, zie 'Waarom werkt de connected cable die ik van een collega heb overgenomen niet?' of 'Ik kan niet opladen met de connected cable, hoe komt dat?