Comment pouvons-nous vous aider ?
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Quelles sont les causes possibles d'un dysfonctionnement ?
Panne à votre domicile ?
Dans la plupart des cas, une panne est due à une mauvaise connexion avec la borne de recharge. Une réinitialisation de votre borne peut aider.
Comment effectuer une réinitialisation ?
- Trouvez le disjoncteur correspondant à votre borne dans le tableau électrique de votre domicile.
- Éteignez le disjoncteur et attendez 5 minutes.
- Remettez le disjoncteur en marche.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter par téléphone au 02 260 26 60.
Panne en cours de route ?
Dans ce cas, la borne de recharge est probablement défectueuse. Vous pouvez facilement trouver une autre borne de recharge à proximité via l'application EDI. Ou contactez le numéro d'urgence de la borne de recharge, l'équipe de service peut démarrer votre session de charge à distance.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
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Nous répondrons dans les plus brefs délais.
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Centre d'appels d'urgence.