Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Mijn EDI laadstation werkt niet. Hoe kan ik dit oplossen?
Als u thuis problemen ondervindt met uw EDI Laadstation, probeer dan deze stappen:
1. Controleer uw laadkabel en autoconfiguratie:
- Zorg ervoor dat de stekker van de laadkabel goed is aangesloten op zowel het laadstation als de auto. Raadpleeg uw garage voor assistentie indien nodig.
- Controleer de laadinstellingen van uw voertuig, zoals beschreven in de handleiding.
2. Controleer uw laadkaart:
- Probeer uw laadkaart bij een ander laadstation. Als deze daar ook niet werkt, neem dan contact op met uw laadkaartleverancier.
3. Herstart uw laadstation:
- Koppel de laadkabel los.
- Zoek in uw zekeringskast naar de zekering van uw laadstation, vaak gelabeld als 'Laadstation' of 'Elektrisch laden/laadkring'.
- Schakel de zekering van het laadstation 10 minuten uit en daarna weer in.
- Schakel het laadstation weer in en wacht tot het volledig is opgestart. Probeer vervolgens opnieuw te laden.
4. Contacteer EDI bij aanhoudende problemen:
- Bel ons op + 02 260 26 60 tijdens werkdagen van 8.00 uur tot 18.00 uur. Buiten deze tijden kunt u terecht bij onze partner voor beperktere hulp.
- Of stuur een e-mail via EDI - Advies & support.
- Vermeld in uw communicatie uw naam, adres, merk en type laadstation, serienummer van het laadstation, omschrijving van het probleem, foutcodes of symboolkleur op het laadstation, en eventuele historiek van eerdere storingen.
Na contact ontvangt u een e-mail met een ticketnummer voor verdere communicatie. Reageer op deze e-mail voor verdere vragen of opmerkingen.