Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Waarom zijn mijn laadtransacties met Smappee niet zichtbaar?
De transacties van uw Smappee-laadpunt worden automatisch doorgestuurd naar Last Mile Solutions via een cloudverbinding. Zijn er toch transacties die ontbreken in uw app of platform? Maak dan screenshots van de ontbrekende transacties in het Smappee-dashboard en dien deze in via ons contactformulier.
Zodra u een bevestigingsmail met uw ticketnummer ontvangt, kunt u hierop antwoorden met de benodigde screenshots.
Ons team zal de ontbrekende transacties onderzoeken en ervoor zorgen dat deze correct worden doorgegeven, zodat u de juiste vergoeding ontvangt.