Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Algemene vragen
Bij uw connected cable vindt u een gebruikshandleiding. Volg de instructies daarin. Als uw oplaadpunt niet zichtbaar is in uw account op het portaal, neem dan contact op met het nummer in de handleiding.
Het activeren van de NRG kick-app is niet verplicht. De kabel werkt direct bij aansluiting op het stopcontact. Alleen bij zeer slechte 4G-verbinding is het raadzaam de cable via de app met een wifi-netwerk te verbinden.
Ja dit is mogelijk via een in-app aankoop via de NRGKick app.
We merken op dat er een verbindingsprobleem is tussen de connected cable en het portaal. De data komt niet door.
U kan de kabel blijven gebruiken en de data zal nadien retroactief door gestuurd worden naar uw connected cable.