Comment pouvons-nous vous aider ?
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Questions générales
Dans l'emballage de votre câble connecté, vous trouverez un manuel d'utilisation. Suivez ces étapes. Si votre point de charge n'est pas visible dans votre compte sur le portail, vous pouvez contacter le numéro que vous trouverez dans le manuel d'utilisation.
L'activation de l'application NRG kick est facultative. Le câble fonctionne immédiatement lorsqu'il est connecté à la prise. Seulement en cas de très mauvaise connexion 4G, il est recommandé de connecter votre câble connecté à un réseau Wi-Fi via l'application.
Oui, c'est possible grâce à un achat in-app via l'application NRGKick.
Nous constatons qu'il y a un problème de connexion entre le câble connecté et le portail. Les données ne sont pas transmises.
Vous pouvez continuer à utiliser le câble et les données seront alors transmises rétroactivement à votre câble connecté.