Comment pouvons-nous vous aider ?
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Mes transactions de recharge avec Smappee ne sont pas visibles, pourquoi ?
Les transactions de votre point de recharge Smappee sont automatiquement transmises à notre partenaire Last Mile Solutions via une connexion cloud.
Si des transactions manquent dans votre application ou plateforme, prenez des captures d'écran (dans le tableau de bord Smappee) des transactions qui n'ont pas été transmises et rendez-vous sur le formulaire de contact. Dès que vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de ticket, vous pouvez y répondre en joignant les captures d'écran nécessaires.
Notre équipe examinera cela de plus près et transmettra à nouveau les transactions manquées, afin que vous puissiez recevoir votre compensation.