Comment pouvons-nous vous aider ?
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Puis-je reporter/reprogrammer l'installation de ma station de charge ?
Si vous avez déjà fixé un rendez-vous d'installation pour votre borne de recharge et souhaitez le reporter, veuillez nous appeler au + 09 312 30 42 en semaine entre 8h30 et 16h30. Vous pouvez également trouver ce numéro dans le lien standard de la réservation client. En dehors de ces heures, vous serez redirigé vers un partenaire pour une assistance limitée. Pendant les jours ouvrables, nous vous mettrons en contact avec un coordinateur de planning, ou nous vous rappellerons dès que possible pour planifier un nouveau rendez-vous.
Attention : Toute annulation ou modification de votre rendez-vous doit nous être signalée au moins cinq jours ouvrables avant la date prévue. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de 275 € HT. Cette indemnité s'applique également si vous n'êtes pas présent au rendez-vous ou si les travaux préparatoires à l'installation ne sont pas achevés.
La mise à la terre de ma maison n'est pas conforme. Comment puis-je y remédier ?
Ma mise à la terre était en ordre avant votre intervention, mais lors de l'inspection après l'installation, ce n'était plus le cas. Comment cela a-t-il pu arriver ?
Quel est l'avantage d'avoir une borne alors que j'ai déjà reçu un chargeur avec ma voiture ?
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