Fleet - Questions générales

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Je ne suis pas entièrement satisfait de mon installation. Où puis-je le signaler ?

La meilleure façon de faire connaître vos remarques est via EDI - Conseils & support. Ensuite, veuillez fournir vos coordonnées et choisir la catégorie "plainte".

Ensuite, nous vous prions de bien vouloir mentionner les éléments suivants dans le champ des commentaires (si applicable) :

  • Votre nom et l'adresse de l'installation.
  • Votre identifiant client, que vous pouvez trouver sur votre facture ou via EDI (evc-net.com).
  • Numéro(s) de facture concerné(s).
  • Le numéro de série de la borne de charge (DIE_xxxx), également disponible via EDI (evc-net.com).
  • Description de votre plainte.
  • Éventuel historique ou actions antérieures.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec le numéro de ticket pour toute communication ultérieure. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, veuillez répondre à cet e-mail (ne pas envoyer un nouvel e-mail). Nous commençons alors l'analyse de votre e-mail et reviendrons vers vous dès que possible avec une réponse.


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