Questions générales

Lorsqu'un organisme de certification agréé constate des infractions, cela signifie que votre installation ne répond pas aux normes requises. Vous recevrez alors un rapport de certification non conforme indiquant les infractions constatées. De nombreuses anciennes maisons ne respectent pas la réglementation récente en raison de normes de sécurité plus strictes et des développements technologiques. Nous constatons que ces infractions étaient déjà présentes avant l'installation de la borne de recharge.

Les infractions peuvent relever de deux catégories :

1. Infractions existantes dans votre installation électrique.
2. Infractions causées par les travaux effectués par l'installateur certifié EDI.

Les infractions courantes, telles que les problèmes de mise à la terre, ne sont généralement pas le résultat de l'installation de la nouvelle borne de recharge. En cas d'infractions de ce type, veuillez contacter votre installateur électrique résidentiel ou demander à EDI de vous orienter vers un installateur spécialisé. La sécurité est cruciale lors de l'alimentation des véhicules électriques, et ces infractions doivent d'abord être corrigées. Ensuite, vous pouvez contacter EDI pour une nouvelle inspection payante.

Dans des cas exceptionnels, si le rejet est uniquement dû aux travaux de l'installateur EDI et qu'il est couvert par le devis initial, nous prendrons rapidement des mesures pour résoudre les problèmes.

Pour obtenir de l'aide avec un rapport de certification non conforme, veuillez contacter nos experts techniques via EDI - Conseils et support. Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main ou les mentionner dans votre message :

• Votre nom et adresse
• Marque et modèle de la borne de recharge
• Numéro de série de la borne de recharge (généralement situé sous la base ou sur le côté, par exemple DIE_xxxx)
• Description du problème
• Historique éventuel